Informations légales

Nom du site : Etre bien, vivre bien au quotidien

Adresse internet : https://bienauquotidien.com

Statut : micro-entreprise

N° SIRET : 85270824700022

Adresse physique : 330 chemin d’Arboux – 83690 Sillans-la-Cascade

Adresse de contact : lise@bienauquotidien.com

Responsable de la publication et webmaster : Anne-Lise Roux

Hébergeur : Le site « Etre bien, vivre bien au quotidien », dont l’adresse est https://bienauquotidien.com, est hébergé par la société o2switch située à Clermont Ferrand (63000), 222 boulevard Gustave Flaubert.

Informations générales

« Etre bien, vivre bien au quotidien » est un site / blog dédié au bien être et au développement personnel. Il a pour but de vous aider à vous sentir bien dans votre vie.

Les informations diffusées sur le site « Etre bien, vivre bien au quotidien » sont destinées uniquement à des personnes en bonne santé physique et mentale. Le site « Etre bien, vivre bien au quotidien » et tout son contenu n’ont pas pour objet de se substituer à un suivi médical.

1- Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes directes réalisées exclusivement sur le site bienauquotidien.com et concernent uniquement ses produits propres.

Les produits affiliés ne sont pas concernés par les présentes conditions. Le client qui achète ces produits doit alors se reporter aux conditions générales de vente du site sur lequel il passe sa commande.

2- Commandes

En effectuant et en validant une commande sur le site bienauquotidien.com, vous certifiez :

  • être majeur
  • accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente

3- Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site bienauquotidien.com, dans les rubriques « Abonnement », « Accompagnement et coaching », « Boutique-Mes livres » (dans la limite des stocks disponibles).

Tous les textes et images présentés sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle. Leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

4- Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. sauf indication contraire et hors frais éventuels de traitement et/ou d’expédition.

Etre bien, vivre bien au quotidien se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais éventuels de livraison sont mentionnés sur la page du produit.

4-1 Abonnement

Les abonnements premium sont payables d’avance.

Toute commande sera traitée dès le paiement et l’encaissement complets du prix correspondant.

Les règlements seront réalisés par carte bancaire via Stripe.

L’abonnement mensuel est payable d’avance, tous les mois mais sans engagement de durée (sauf mois en cours). Si l’acheteur résilie son abonnement, les paiements cesseront automatiquement à partir du mois suivant. Aucun remboursement ne pourra être effectué sur les jours restants.

L’abonnement annuel est payable d’avance, tous les ans, avec un engagement d’une durée d’un an. Toutefois l’acheteur peur résilier son abonnement avant le terme prévu mais aucun remboursement ne pourra être effectué sur les jours restants.

4-2 Accompagnement et coaching

Pour l’accompagnement de coaching individuel personnalisé, la première séance de prise de contact et de définition du projet personnel est gratuite. Les autres séances sont payables d’avance, jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous. Le règlement s’effectuera avant chaque séance, par carte bancaire via Stripe. Chaque rendez-vous sera définitivement confirmé dès le paiement et l’encaissement complets du prix correspondant. En cas d’annulation d’un rendez-vous payé, le report dudit rendez-vous sera privilégié. Le remboursement ne sera possible qu’en cas d’impossibilité totale de ce report. 

Les accompagnements en auto-coaching sont également payables d’avance. Toute commande sera traitée dès le paiement et l’encaissement complets du prix correspondant. Les règlements seront effectués par carte bancaire via Stripe.

4-3 Produits numériques téléchargeables

Toute commande sera traitée dès le paiement et l’encaissement complets du prix correspondant.

4-4 Produits physiques

Toute commande sera traitée dès le paiement et l’encaissement complets du prix correspondant.

 

5- Livraison et accès aux produits

Les abonnements commencent dès le premier paiement.

Les accompagnements individuels débuteront selon les dates et heures de rendez-vous convenues avec l’acheteur. Le premier entretien gratuit s’effectuera obligatoirement par visioconférence, via Zoom ou Skype. Les séances de coaching suivantes pourront être effectuées par visio-conférence, par téléphone ou par chat, selon les modalités convenues avec l’acheteur lors du premier entretien. Le site bienauquotidien.com n’a aucune obligation d’accepter toutes les demandes d’accompagnement. Le coach du site bienauquotidien.com se réserve le droit de refuser un client, en cas d’indisponibilité du coach ou du client, en cas d’annulations répétées de rendez-vous de la part du client ou s’il estime que l’accompagnement n’est pas possible ou n’entre pas dans le champ de ses compétences.

Les accompagnements en auto-coaching sont immédiatement accessibles pour l’acheteur, après validation et paiement complet de la commande, sur la plateforme de formation du site « Etre bien, vivre bien au quotidien ».

Les produits numériques téléchargeables achetés sur bienauquotidien.com sont immédiatement accessibles pour l’acheteur, après validation et paiement complet de la commande, selon les conditions indiquées au moment de la commande.

Les produits physiques sont livrés par colissimo à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande. Les délais de livraison ne sont fournis qu’à titre indicatif mais ne peuvent excéder 30 jours.

 

6- Retours et réclamations

Toute réclamation doit être adressée par mail à l’adresse suivante : lise@bienauquotidien.com

6-1 Accompagnements en auto-coaching

« Satisfait ou remboursé » – L’acheteur dispose d’un délai de 21 jours, à compter de la date de paiement pour tester son produit.  S’il n’est pas satisfait ou si la prestation ne correspond pas à ses attentes, il lui suffit d’envoyer un message à l’adresse lise@bienauquotidien.com en indiquant les raisons de son insatisfaction. Son paiement lui sera alors intégralement remboursé selon le mode paiement qu’il aura utilisé pour effectuer son achat et son accès au produit sera désactivé.

6-2 Produits physiques

Le délai de rétractation normal s’applique (voir paragraphe 7 – rétractation)

Toute autre réclamation doit être soumise dans les 3 semaines après réception du produit physique, à l’adresse suivante : lise@bienauquotidien.com

Pour les colis non reçus, toute réclamation doit être soumise au plus tard 3 semaines après la date de livraison estimée à l’adresse suivante : lise@bienauquotidien.com

Si la commande n’a pas été livrée en raison d’une adresse erronée ou incomplète fournie par l’acheteur, les frais de réexpédition restent à la charge de l’acheteur. Avant de valider sa commande, le client doit donc s’assurer que l’adresse de livraison qu’il a indiquée est correcte.

Si un colis a été marqué comme livré par le transporteur mais que le client ne l’a pas reçu, « Etre bien, vivre bien au quotidien » ne pourra pas être tenu pour responsable. Le client devra adresser une réclamation directement auprès du transporteur concerné.

7- Rétractation

Conformément à la législation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de sa commande pour faire retour du produit, sans paiement de pénalité à l’exception des frais de retour dont il est redevable.

Pour les produits numériques et les rendez-vous d’accompagnement en coaching individuel, le délai de rétractation débute à compter de la date du premier paiement. Le droit de rétractation ne s’applique pas si le rendez-vous d’accompagnement en coaching individuel a déjà eu lieu.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux accompagnements en auto-coaching. Dans ce cas, les conditions spéciales (plus avantageuses pour l’acheteur) stipulées au paragraphe 6-1 s’appliquent. 

8- Responsabilité

Etre bien, vivre bien au quotidien ne saurait être tenu pour responsable, sans que cette liste soit limitative, de toute défaillance technique, matérielle ou logicielle de quelque nature que ce soit, des risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau et de l’absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels qui ne seraient pas de son fait.

En passant une commande sur bienauquotidien.com, l’utilisateur reconnait que les caractéristiques et les contraintes d’internet ne permettent pas de garantir la sécurité, la disponibilité et l’intégrité des transmissions de données.

9- Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

10- Données personnelles

Les données personnelles des clients ne sont recueillies qu’avec leur consentement lors de leur achat. Elles ne seront pas traitées à d’autres fins, ni cédées ou revendues à des tiers.

Conformément à la loi « informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en utilisant le formulaire sur la page Contact du site « Etre bien, vivre bien au quotidien » ou en adressant un mail à lise@bienauquotidien.com

Version mise à jour le 17 juin 2021